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缺乏市场监管淘宝二手交易平台闲鱼被假货入侵

[导读]:在闲鱼页面搜索品牌包,很多商品价格都是专柜价格的10%-20%,而且这些商品很难是正品。 阿里严厉的打假让淘宝大量卖家退役,却影响了其二手交易平台闲鱼。近日,北京商报记者今...

在闲鱼页面搜索品牌包,很多商品价格都是专柜价格的10%-20%,而且这些商品很难是正品。

阿里严厉的打假让淘宝大量卖家退役,却影响了其二手交易平台闲鱼。近日,北京商报记者今日发现,淘宝花重金成立平台管理部门打假后,一度进驻淘宝的假货涌入门槛低、监管宽松的二手市场,因假货引发的二手交易投诉增多。对于蓬勃发展的二级市场来说,无良商家的入侵是对生态的严重破坏。

阿里提出建立“预算无上限、人员无上限”的打假团队打击假货后,大量假货商家转移阵地,瞄准淘宝二手交易市场的闲鱼。消费者赵先生近日向《今日北京商报》记者透露,他在闲鱼看中了一双乔丹11代篮球鞋。原价2200元的篮球鞋只卖了1600元。卖家信誓旦旦说自己是个体卖家,鞋子只在室内穿过一次。赵先生只是简单地确定了图片,然后下了订单。由于工作原因,包裹被他家人收走了。赵先生回到家,很高兴地打开包装,但发现鞋子与正品不符。经相关论坛鉴定,是一双假鞋。卖家拒不承认卖假货,却声称赵先生恶意退款。赵先生承认,同样的东西在电商平台上也可以轻松退货,但是二手交易市场已经成了一个愚蠢的账户。

据《北京商报》记者赵先生提供的线索,今日在闲鱼平台查询,发现二手平台上存在以“化整为零”的方式销售假货的假货商家。商家深谙二手交易规则,大量注册账号冒充个人卖家,商品价格比原价低30%左右。和买家沟通的时候会表现出自己也是二手买家,可以用图片来验货。售出的每一件产品都被迅速下架,多个账户被回收。在发生消费者纠纷的情况下,通过沟通中的“公式”获得的证据对买方不利。这种纠纷并不少见。篮球鞋、名牌包、手机、电子产品是闲鱼销售的重灾区。阿里日前发布的闲鱼运营数据显示,闲鱼拥有1亿用户和1.7亿交易项目,鞋、服装、手机是二手市场的主要产品。

闲鱼原本是一款“淘宝二手”手机客户端,2015年4月以“闲鱼”的名义重新上线,针对的是手机端的二手闲货交易市场。相比淘宝繁琐的卖家认证,在闲鱼注册卖家非常简单快捷。二手货交易是最典型的C2C交易。个人定价、价格谈判、新旧商品难以确定、监管困难等为假冒伪劣商品的滋生提供了便利条件。

JD.COM在关闭Paipai.com C2C平台时表示,在C2C模式下,由于个体卖家不需要在工商注册,工商行政执法部门无法进行有效监管,卖家的违法成本几乎为零。在二手货交易中,双方都是个体消费者,所以假货和水货很难鉴别,监管更难。

虽然闲鱼借助数据监控用户二手交易行为,也建立了客服介入机制,但是每天海量的交易信息让数据监控部门无从下手,让新卖家浑水摸鱼。某二手交易平台客服坦言,“每天消费者投诉,买卖双方各执一词,每次交易双方都是个人,客服都要人处理,压力很大”。

闲鱼创始人陈曾经说过,闲鱼的日成交量非常大

电子商务观察人士、商务咨询有限公司首席执行官陆认为,闲鱼应该增加卖家注册流程,建立平台的信用体系。“消费者在淘宝购物,可以通过店铺级别、优惠率、动态评分来判断店铺的信用。不过因为闲鱼注册太简单,可以给卖家一个机会。”面对买家举报卖家造假卖假货,闲鱼应及时介入并公布相关调查,将卖假货的店铺列入平台黑名单。“对于二手名牌包、运动鞋等销售率较高的商品,平台也要采取更严格的监管措施,或者将其列入禁售商品名单。”同时,业内人士提醒消费者在购买二手货时不要使用第三方聊天工具进行交流,也不要通过其他支付方式进行支付,以免被骗。

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