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新闻来源财富元

[导读]:秋装陆续上市,夏装进入大力推广阶段。许多网上卖家引入福袋的促销方法来吸引消费者。因为不知道福袋里的商品是什么,很多消费者收到福袋后对商品并不满意,反而被阻止退货给...

秋装陆续上市,夏装进入大力推广阶段。许多网上卖家引入“福袋”的促销方法来吸引消费者。因为不知道福袋里的商品是什么,很多消费者收到福袋后对商品并不满意,反而被阻止退货给卖家。

今天上午,淘宝相关负责人表示,网店要遵守“无理由退货七天”的新消费者法,店铺无权限制买家评价。

所谓“福袋”,是指商家设定的“神秘”商品,其售价低于商品原价,消费者在购买时并不知道“福袋”中的商品是什么。

记者上午在淘宝上搜索“富包”,发现还有很多商家推出。“可能是一条裙子,两件t恤,或者店里的首饰。商品的价值比标价高2-3倍。”某女装店贴出这样的福袋广告。

“我真的很期待福袋里有什么。这种玩法就是心跳。”在淘宝上买过衣服的李小姐被新玩法吸引,但同时她也很兴奋,发现大部分幸运包都退不回来了。

在搜索结果中,记者随机订购了5件物品,发现物品的描述都列出了“不退不换”、“只接受好评”的描述。也有门店说福道的产品会有瑕疵,但还是“不退不换”。

记者联系了几个幸运包商家,都说“不退不换”,因为“幸运包本身利润太小”、“卖了就是亏”等等。

记者早上给淘宝打电话。相关负责人表示,淘宝上的商家应遵守“七天无理由退货”的法律规定,“国家规定的特殊产品除外。”

记者查询淘宝关于新消法解读的公告,发现只有“消费者定制的音像制品、电脑软件等数码产品、生鲜易腐、网上下载或消费者拆封、投递报刊等四类产品”,不适用于“无理由退货”。“福袋”多为衣服、饰品等。不在这四种产品之列。

对于福袋“不接受差评”的说法,负责人表示,该规定无效。“淘宝上所有的评价都应该是买家自愿的真实评价,店铺无权规定买家给出什么评价。”负责人表示,如果出现这种情况,消费者可以向淘宝客服反映问题。

关于提前告知商家的做法,新《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。不得以格式条款和技术手段强制交易。

据律师介绍,福袋销售也是一种促销手段,“福袋”相当于打折商品。商家不能在打折商品不退换的情况下损害消费者权益。这是典型的排除或限制消费者权利,对消费者不公平的通知。

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